Theo thông báo gửi đến các đối tác bán hàng, hệ thống LEX sẽ tiếp nhận đơn hàng mới đến hết ngày 14/3/2026, dừng lấy hàng tại kho hoặc cửa hàng từ ngày 15/3, hoàn tất xử lý toàn bộ hoạt động giao nhận trước ngày 22/3 và chính thức đóng nền tảng vào ngày 31/3/2026. Doanh nghiệp cho biết quyết định này nhằm tái cấu trúc chiến lược, tối ưu mô hình vận hành và tập trung nguồn lực cho các mảng logistics có thế mạnh hơn trong giai đoạn tới.
LEX vốn được xem là một mắt xích quan trọng trong chiến lược thương mại điện tử của Lazada. Nền tảng này hình thành từ năm 2012 trong hệ sinh thái Lazada nhằm xây dựng mạng lưới logistics phục vụ trực tiếp cho hoạt động thương mại điện tử.
Sau đó, đơn vị được tách thành công ty độc lập vào năm 2015. Tại Việt Nam, pháp nhân Công ty TNHH Giao hàng Flex Speed được thành lập vào tháng 5/2019, hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát và logistics thương mại điện tử.
Trụ sở ban đầu đặt tại Tòa nhà Investpush, sau đó chuyển sang Saigon Centre (nay đều thuộc phường Sài Gòn, TP.HCM). Vốn điều lệ ban đầu là 2 tỷ đồng. Đại diện pháp luật ban đầu là ông Hà Anh Tuấn - Tổng Giám đốc Doanh nghiệp. Vị trí này sau đó chuyển giao cho ông Wandt Fabian (quốc tịch Đức) và ông Vũ Đức Thịnh (đều là Tổng Giám đốc) cho tới tháng 6/2020, chỉ còn mình ông Thịnh nắm giữ. Đến tháng 6/2024, vị trí đổi sang cho ông Xiong Wei (quốc tịch Trung Quốc). Từ 10/10/2024 đến nay, ông Phạm Nguyễn Thanh Quang trở thành đại diện pháp luật kiêm Tổng Giám đốc.
LEX ban đầu trực thuộc Lazada, sau đó được tách thành đơn vị độc lập vào năm 2015. Bên cạnh Lazada, LEX là một trong những đối tác logistics phục vụ hoạt động lưu kho, xử lý và giao nhận đơn hàng của các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop.
Trong nhiều năm, LEX đảm nhiệm các khâu quan trọng như lưu kho, phân loại và giao hàng chặng cuối cho đơn hàng trên Lazada, đồng thời tham gia cung cấp dịch vụ cho một số nền tảng thương mại điện tử khác.
Động thái dừng dịch vụ giao hàng của LEX diễn ra trong bối cảnh Lazada nhiều năm qua liên tục vướng các tin đồn rút lui khỏi thị trường Việt Nam.
Thực tế, những thông tin như vậy đã xuất hiện từ khá sớm. Khoảng năm 2016, khi Rocket Internet – nhà đầu tư ban đầu của Lazada – có kế hoạch thoái vốn khỏi nhiều dự án thương mại điện tử, trên thị trường từng xuất hiện tin đồn rằng Lazada có thể rút khỏi Việt Nam. Tuy nhiên, ngay sau đó Alibaba đã chi khoảng 1 tỷ USD để mua lại phần lớn cổ phần Lazada, qua đó tiếp quản quyền kiểm soát nền tảng này tại Đông Nam Á và tiếp tục duy trì hoạt động tại Việt Nam.
Những tin đồn tương tự lại xuất hiện vào các giai đoạn Lazada có sự thay đổi lớn về chiến lược.
Năm 2023 và đầu năm 2024, khi Alibaba tiến hành tái cấu trúc hoạt động quốc tế và Lazada thực hiện cắt giảm nhân sự tại một số thị trường Đông Nam Á, nhiều nguồn tin cho rằng tập đoàn Trung Quốc có thể thu hẹp hoặc bán lại hoạt động của Lazada tại một số quốc gia. Tuy nhiên, đại diện Lazada nhiều lần khẳng định Việt Nam vẫn là một thị trường quan trọng trong chiến lược khu vực và bác bỏ các thông tin rút lui.
Dù vậy, sự xuất hiện liên tục của các tin đồn phần nào phản ánh thực tế rằng vị thế của Lazada tại Việt Nam đã suy giảm đáng kể so với giai đoạn đầu.
Khi gia nhập thị trường năm 2012, Lazada được xem là một trong những nền tảng tiên phong của thương mại điện tử Việt Nam, góp phần định hình thói quen mua sắm trực tuyến. Trong những năm đầu, Lazada từng giữ vị trí dẫn đầu thị trường.
Theo các báo cáo thị trường giai đoạn 2016-2017, nền tảng này từng nắm khoảng hơn một phần ba thị phần thương mại điện tử tại Việt Nam.
Cục diện bắt đầu thay đổi từ khoảng năm 2018 khi Shopee đẩy mạnh chiến lược trợ giá, khuyến mãi và phát triển hệ sinh thái người bán quy mô lớn. Nhờ chiến lược “mobile-first” cùng các chương trình khuyến mãi quy mô lớn như 9.9, 11.11 hay 12.12, Shopee nhanh chóng thu hút lượng lớn người bán và người mua, qua đó vươn lên dẫn đầu thị trường.
Trong khi đó, Lazada tập trung nhiều hơn vào các thương hiệu chính hãng thông qua mô hình LazMall, khiến tốc độ mở rộng hệ sinh thái người bán chậm hơn so với đối thủ.
Một bước ngoặt lớn khác của thị trường xuất hiện từ năm 2022 khi TikTok Shop gia nhập Việt Nam. Mô hình “shoppertainment” – kết hợp giải trí và mua sắm thông qua video ngắn và livestream – nhanh chóng thay đổi hành vi tiêu dùng trực tuyến. Người dùng ngày càng mua sắm trực tiếp từ nội dung trên mạng xã hội thay vì tìm kiếm sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử truyền thống. Điều này giúp TikTok Shop tăng trưởng nhanh chóng và trở thành một đối thủ lớn của các sàn TMĐT truyền thống.
Các số liệu thị trường gần đây cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong cán cân cạnh tranh. Theo báo cáo về thương mại điện tử Đông Nam Á của Momentum Works, tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam đạt khoảng 16 tỷ USD trong năm 2024. Trong đó, Shopee chiếm khoảng 65% GMV, TikTok Shop khoảng 28%, trong khi Lazada chỉ còn khoảng 6% và Tiki khoảng 1%.
Những phân tích thị trường khác cũng cho thấy Shopee và TikTok Shop hiện chiếm phần lớn doanh số trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam, trong khi Lazada chỉ còn nắm giữ một phần nhỏ thị trường.